abc7: গোপনীয়তা নীতি

abc7 কে পরিচালনা করে

abc7.vin-এ চালু থাকা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে abc7। আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে, বাজি ধরলে, bKash-এ ডিপোজিট করলে বা আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে, আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে abc7।

এই গোপনীয়তা নীতি তাঁদের সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাঁরা ওয়েবসাইট বা abc7 Android অ্যাপ দিয়ে abc7 ব্যবহার করেন—যে ডিভাইস বা নেটওয়ার্কই ব্যবহার করুন না কেন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলেই আপনি নিশ্চিত করছেন যে এই নথিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আপনার কাছ থেকে নেওয়া তথ্য

আমরা কেবল সেই তথ্যই নিই, যা সত্যিই দরকার। নিচের টেবিলে প্রতিটি ধরন, তাতে কী কী থাকে এবং কেন তা চাই, তা দেওয়া আছে।

KYC যাচাইয়ের সময় আপনি নিজে না দিলে আমরা আপনার ঠিকানা সংগ্রহ করি না। আমরা কার্ডের পেমেন্ট তথ্য চাই না, কারণ abc7 সব লেনদেন মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমেই প্রক্রিয়া করে।

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট কিছু উদ্দেশ্যেই কাজে লাগে। নিচের তালিকার বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে জানিয়ে নেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্টের তথ্য দিয়েই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলি, bKash বা Nagad ডিপোজিট প্রসেস করি (সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে) এবং উত্তোলনের টাকা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠাই। এসব তথ্য ছাড়া abc7 আপনার জন্য কাজ করতে পারে না।

আপনার পরিচয় যাচাই

প্রথমবার উত্তোলন প্রসেস করার আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে KYC যাচাই সম্পন্ন করি। এই যাচাই সাধারণত ২ ঘণ্টারও কম সময় নেয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিত করতে আইনগতভাবেই আমরা এটি করতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা

লগইনের লোকেশন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও লেনদেনের ধরন নজরে রেখে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আগেই ধরার চেষ্টা করি। কিছু সন্দেহজনক মনে হলে আমরা সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারি।

দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা

গেম খেলার তথ্য থেকে আমরা সমস্যাজনিত জুয়ার লক্ষণ বুঝতে পারি — যেমন হঠাৎ অনেক বড় অঙ্কের বাজি ধরা বা টানা দীর্ঘ সময় খেলা। কোনো খেলোয়াড়ের সহায়তা দরকার বলে মনে হলে আমরা নিজেরাই আগে যোগাযোগ করি।

প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

সামগ্রিক ও নাম-পরিচয়হীন সেশন ডেটা ব্যবহার করে আমরা গেম লোড হওয়ার সময় ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া আরও উন্নত করি। এই ডেটা থেকে কোনো নির্দিষ্ট খেলোয়াড়কে শনাক্ত করা যায় না।

আপনার তথ্য কারা দেখে

abc7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিচের ক্ষেত্রগুলোতেই তথ্য শেয়ার করি:

• গেম প্রোভাইডার — PG Soft, Pragmatic Play, Spribe, FA Chai, CQ9 ও Playtech আমাদের লবিতে গেম চালানোর জন্য নাম-পরিচয়হীন সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার নাম, NID বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket ও Upay কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যেসব তথ্য দরকার তা-ই পায় (টাকার পরিমাণ, রেফারেন্স আইডি, আপনার ওয়ালেট নম্বর)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনগত অনুরোধ — কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ দিলে চাওয়া রেকর্ড শেয়ার করতে আমরা বাধ্য। আইনে নিষেধ না থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা — লেনদেনের মেটাডেটা আমরা বিশেষজ্ঞ ফ্রড-স্ক্রিনিং টুলকে দিতে পারি। এই সেবাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে চলে।

abc7 খেলোয়াড়দের তথ্য যেসব তৃতীয় পক্ষ হ্যান্ডেল করে, তারা সবাই চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে হস্তান্তর করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

সাইট ঠিকভাবে চালানোর জন্য abc7 অল্প কিছু কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ভ্যালু ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার লোড করি না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন, তবে নতুন সেশনে abc7-এ নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করা আটকাবে না।

আমরা কতদিন রেকর্ড রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন, তারপর আইনগত ও অডিট প্রয়োজনে ন্যূনতম একটি সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিস্তারিত নিচে:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC ডকুমেন্ট — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস — আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণে ৫ বছর রাখা হয়।
• লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট — ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়; বিরোধ নিষ্পত্তি ও সাপোর্টের মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
• ডিভাইস ও সেশন লগ — ১২ মাস রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি অথবা চিরতরে বেনামী করে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্যগুলো বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো আগেভাগে মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

abc7-এর প্লেয়ার হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি, সে বিষয়ে আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

abc7 আপনার সম্পর্কে যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করেছে, সেগুলোর একটি কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পুনরায় যাচাইয়ের পর আমরা সেটি ঠিক করে দেব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাথে সংঘাত না হলে আমরা তা কার্যকর করব (উপরে দেখুন)। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সাথে সাথেই লগইনের সুবিধা বাতিল হয়ে যাবে।

আপত্তি ও সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে (যেমন প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের বিশ্লেষণ) আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারেন। এতে আপনার খেলা বা টাকা তোলার সুবিধায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার গেমপ্লে ও লেনদেনের ইতিহাস সুসংগঠিত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) চাইতে পারেন। ব্যক্তিগত বাজেট হিসাবের জন্য রেকর্ড রপ্তানি করতে এটি কাজে আসবে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ কার্যকর করার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

abc7 প্রতিটি পেজ ও API এন্ডপয়েন্টে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — আপনার ব্রাউজারে দেখা তালাচিহ্নটি পুরো সেশনজুড়েই সক্রিয় থাকে। পাসওয়ার্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়; আমাদের টিম কখনো আপনার সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

আর্থিক তথ্য (bKash ও Nagad লেনদেন আইডি) আলাদা, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটাবেজ সেগমেন্টে সংরক্ষিত থাকে। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেমই এই তথ্য পড়তে পারে; সাপোর্ট এজেন্টরা কেবল মাস্ক করা রেফারেন্স দেখতে পান।

আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ত্রুটি সমাধান করি। কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা আপনার ক্ষতি করতে পারে বলে মনে হলে, ঘটনা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে।

বয়সসীমা

abc7 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্লেয়ারদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে, সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে, সব লেনদেন বাতিল করে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলব।

এই নীতি পরিবর্তন হলে

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং আমাদের কার্যপ্রণালী বা প্রযোজ্য বিধিমালা পরিবর্তন হলে আপডেট করি। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ দেখায়।

কোনো পরিবর্তন আপনার তথ্য পরিচালনায় উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেললে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সেই তারিখের পরও abc7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট করা শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা abc7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। এটিই আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছানোর সবচেয়ে দ্রুত উপায়, এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব অনুরোধ লগ ও ট্র্যাক করা হয়।

লাইভ চ্যাট এজেন্টরা সার্বক্ষণিক উপলব্ধ থাকেন। বাংলাদেশ ব্যবসায়িক সময়ে (UTC+06) গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের সাড়া সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে এবং রাতের বেলা ১২ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়।