উত্তোলনের সীমা ও সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে এবং রুটিন নিরাপত্তা যাচাই পাস করলে, প্রতিটি abc7 উত্তোলনের আবেদন প্রায় ২৪ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পেআউটের আবেদন করার আগে এই তথ্যগুলো জেনে নিন।

আপনার VIP স্তর দৈনিক উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমাকে প্রভাবিত করে। Classic সদস্যরা প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১,৮০,০০০ উত্তোলন করতে পারেন, আর Elite সদস্যদের জন্য এই সীমা ৳৪,২০,০০০। সম্পূর্ণ স্তরের বিবরণের জন্য abc7 বোনাস ও VIP দেখুন।

KYC যাচাইকরণ — উত্তোলনের আগে এটি কেন জরুরি

abc7-তে যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। পরিমাণ যাই হোক না কেন, সব খেলোয়াড়ের জন্যই এটি প্রযোজ্য। উদ্দেশ্য সহজ: নিশ্চিত করা যে যিনি উত্তোলন করছেন তিনিই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারী, এবং সংযুক্ত মোবাইল ওয়ালেটটিও তাঁর।

KYC সম্পন্ন না করেও আপনি ব্রাউজ, ডিপোজিট এবং খেলতে পারবেন। তবে প্রথম পেআউটের আবেদন করার সাথে সাথেই এই শর্ত কার্যকর হয়। নিবন্ধনের দিনই যাচাই সম্পন্ন করলে প্রথম ক্যাশ-আউটের সময় ডকুমেন্ট খুঁজতে হয় না।

abc7 কোন ডকুমেন্ট গ্রহণ করে?

নিচের তালিকা থেকে সরকার-অনুমোদিত যেকোনো একটি ছবিসহ পরিচয়পত্র প্রয়োজন। ডকুমেন্টের সামনের ও পেছনের ছবি জমা দিন। পাসপোর্টের ক্ষেত্রে শুধু ছবির পাতাটি দিলেই হবে।

ছবির মানের প্রয়োজনীয়তা

ছবির মান ভালো না হওয়াই প্রথম চেষ্টায় KYC প্রত্যাখ্যাত হওয়ার প্রধান কারণ। ছবি তোলার সময় এই নিয়মগুলো মেনে চলুন:

• ফ্রেমে ডকুমেন্টের চারটি কোণই দৃশ্যমান থাকতে হবে।
• আলোর প্রতিফলন, ঝাপসা ভাব বা আঙুলের ছায়া যেন লেখা বা ছবি ঢেকে না রাখে।
• নাম, আইডি নম্বর ও জন্ম তারিখ পরিষ্কারভাবে পাঠযোগ্য হতে হবে।
• সাদা বা সমতল পটভূমিতে ছবি তুলুন — জানালার সামনে ধরে ছবি তোলা এড়িয়ে চলুন।
• JPG বা PNG ফরম্যাটে আপলোড করুন; ফাইলের আকার ২০০ KB থেকে ৫ MB-এর মধ্যে হতে হবে।
• আপলোডের আগে ছবি ক্রপ, ঘোরানো বা সম্পাদনা করবেন না।

abc7 KYC যাচাইকরণ কীভাবে সম্পন্ন করবেন

1. ১

   আপনার abc7 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

   abc7 লগইন-এ গিয়ে সাইন ইন করুন। এখনো অ্যাকাউন্ট না থাকলে আগে নিবন্ধন করুন — পুরো প্রক্রিয়াটি দুই মিনিটেরও কম সময়ে শেষ হয়।

2. ২

   অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং যাচাইকরণ বিকল্পটি খুঁজুন

   উপরের ডানদিকের প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন। "Account Settings" থেকে "Identity Verification"-এ যান। বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন: Unverified, Pending, অথবা Verified।

3. ৩

   ডকুমেন্টের ধরন বেছে নিন এবং ছবি আপলোড করুন

   ড্রপডাউন থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স বেছে নিন। ডকুমেন্টের সামনের (এবং প্রয়োজনে পেছনের) পাশের একটি স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। ভালো আলোতে ফোনের ক্যামেরা ব্যবহার করুন — ডিজিটাল কপির স্ক্রিনশট দেবেন না।

4. ৪

   রিভিউর ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন

   abc7 টিম সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে জমা দেওয়া নথি যাচাই করে। অ্যাপে নোটিফিকেশন পাবেন এবং সংযুক্ত থাকলে Live Chat-এ একটি বার্তা আসবে — অনুমোদন হয়েছে নাকি পুনরায় জমা দিতে হবে তা জানানো হবে।

5. ৫

   নিশ্চিত করুন আপনার উত্তোলনের পদ্ধতি একই নামে নিবন্ধিত

   আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেট অবশ্যই আপনার আইডিতে থাকা পুরো নামে নিবন্ধিত হতে হবে। নাম না মিললে ওয়ালেটের তথ্য আপডেট না করা পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকবে।

abc7 উত্তোলনের আবেদন কীভাবে করবেন

KYC অনুমোদন হয়ে গেলে উত্তোলনের প্রক্রিয়াটি বেশ দ্রুত। ওয়েব এবং abc7 অ্যাপ — উভয়ক্ষেত্রে কীভাবে করবেন তা নিচে দেওয়া হলো।

1. ১

   Wallet > Withdraw-এ যান

   লগইন করার পর ওয়ালেট আইকনে ট্যাপ করুন অথবা "My Account" থেকে "Withdraw"-এ যান। ব্রাউজার ও অ্যাপ — দুটোতেই একই স্ক্রিন দেখাবে।

2. ২

   পেআউট পদ্ধতি বেছে নিন

   bKash, Nagad, Rocket বা Upay থেকে যেকোনো একটি বেছে নিন। দেখানো মোবাইল নম্বরটি অবশ্যই আপনার যাচাইকৃত নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। abc7 প্রোফাইলের সাথে যুক্ত নয় এমন নম্বরে উত্তোলন করা যাবে না।

3. ৩

   পরিমাণ লিখুন

   আপনি যত টাকা তুলতে চান সেই পরিমাণ টাইপ করুন। প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳১,৪০০। দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা ৳১৭৫,০০০। এই সীমার বাইরে কোনো সংখ্যা দিলে ফিল্ডে সতর্কবার্তা আসবে।

4. ৪

   নিশ্চিত করুন এবং জমা দিন

   পরিমাণ, ওয়ালেট নম্বর এবং নির্বাচিত চ্যানেল একবার দেখে নিন, তারপর "Confirm Withdrawal" ট্যাপ করুন। একটি রেফারেন্স নম্বরসহ "Request Submitted" নিশ্চিতকরণ বার্তা আসবে। পরে ফলো-আপের প্রয়োজন হলে সেই নম্বরটি সংরক্ষণ করে রাখুন।

5. ৫

   প্রায় ২৪ মিনিটের মধ্যে টাকা পান

   বেশিরভাগ পেআউট ২৪ মিনিটের মধ্যে মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছে যায়। ব্যস্ত সময় বা সরকারি ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ২ ঘণ্টা পরেও টাকা না এলে রেফারেন্স নম্বরসহ abc7-এর ২৪/৭ Live Chat-এ যোগাযোগ করুন।

কোন পেমেন্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করা যাবে?

abc7 বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত চারটি মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবা সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উত্তোলন একই চ্যানেলে হয়, তাই টাকা জমা দিতে যে ওয়ালেট ব্যবহার করবেন, পেআউটও সেখানেই আসবে।

উত্তোলন কেন বাতিল হয় — এবং কীভাবে ঠিক করবেন?

বিনা কারণে পেআউট আটকানো হয় না। নিচের টেবিলে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো এবং প্রতিটির দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়েছে। আপনার সমস্যা তালিকায় না থাকলে abc7 ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — KYC ডকুমেন্ট নিয়ে abc7 কী করে

আপলোড করা ডকুমেন্টগুলো শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে ব্যবহৃত হয়। লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির বাইরে abc7 আপনার ডকুমেন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে না।

সমস্ত তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ডকুমেন্টগুলো সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নির্ধারিত যাচাইকরণ দল ছাড়া সাধারণ কোনো কর্মীর কাছে দৃশ্যমান নয়। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

abc7 উত্তোলন সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন